TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder, navegar o realizar una
compra en www.2pinkb.com (en adelante, el Sitio), el usuario acepta plena e
incondicionalmente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con
alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de
utilizar el Sitio o de realizar transacciones a través del mismo.

2pinkb se reserva el derecho de modificar estos
Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en
el Sitio. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Deviart, identificado comercialmente como 2pinkb,
es una marca mexicana de accesorios premium para perros. Diseñamos y comercializamos collares,
correas, paliacates y la línea Pettate, concebida como piezas de diseño contemporáneo
que se integran al estilo de vida de nuestros clientes y sus perros.

Todas las ventas realizadas a través del Sitio están sujetas
a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor
(LFPC), el Código Civil Federal, la legislación fiscal vigente y demás
disposiciones complementarias.

Todos los productos disponibles en el Sitio están sujetos a la disponibilidad de inventario. 2pinkb se reserva el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son solo de referencia y pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o acabado en comparación con el producto físico, debido a las condiciones de iluminación fotográfica o a la configuración de la pantalla del usuario. Estas variaciones no constituyen un defecto ni motivo de devolución.

2pinkb trabaja con materiales de primera calidad y procesos de producción cuidadosamente supervisados. Si identifica alguna inconsistencia en el producto recibido, el cliente debe seguir el proceso descrito en la Sección 6 de este documento.

4.1 Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están
expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de
conformidad con la legislación mexicana vigente. 2pinkb se reserva el derecho de actualizar los precios
en cualquier momento. El precio válido es el que se muestra en el Sitio al momento de
confirmar la compra.

4.2 Métodos de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

— Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

— Tarjeta de débito

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL.
2pinkb no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores. En caso de rechazo de un pago,
2pinkb no se hace responsable de los cargos o comisiones que pueda aplicar
el banco del cliente.

5.1 Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido se
prepara y se despacha en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de tránsito
comienza a partir de la fecha de recolección por parte del transportista.

5.2 Cobertura

2pinkb realiza envíos a toda la República
Mexicana. El envío está incluido en el precio de los productos.

5.3 Transportistas y rastreo

Los envíos se gestionan a través de
diferentes transportistas logísticos según la zona de entrega, por lo que los
tiempos de tránsito pueden variar. Una vez que se recolecte el paquete, 2pinkb
enviará al cliente el número de rastreo correspondiente.

5.4 Responsabilidad de tránsito

Trabajamos con operadores logísticos
especializados para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones
posibles. En caso de cualquier incidente durante el tránsito, nuestro equipo te
asistirá durante todo el proceso de seguimiento y reclamos con el
transportista correspondiente.

6.1 Política general

Debido a la naturaleza de nuestros productos
y el proceso de preparación individual de cada pedido, actualmente no
aceptamos devoluciones por cambio de opinión, selección de talla incorrecta o
preferencias estéticas personales. Recomendamos revisar cuidadosamente las
medidas, descripciones y especificaciones antes de finalizar tu compra. Si
tienes alguna pregunta, estamos encantados de ayudarte antes de que realices
tu pedido.

6.2 Devolución por producto erróneo

Si recibes un producto diferente al
solicitado (referencia, color o modelo incorrecto), tienes 48 horas naturales
desde la recepción del paquete para notificarnos. Para iniciar el proceso:

— Envía un correo a info@2pinkb.mx con el asunto: Producto
Erróneo - Número de Pedido

— Adjunta fotografías claras del producto recibido y del
embalaje original

— Incluye tu número de pedido y los detalles del artículo
originalmente solicitado

Una vez validada la incidencia, 2pinkb
proporcionará una etiqueta de envío de devolución gratuita y procederemos con
la reposición o solución aplicable con la mayor brevedad posible.

6.3 Estado del producto para la devolución

El artículo debe estar en las mismas
condiciones en que se recibió: sin usar, sin daños adicionales, en su embalaje
original y con todos los accesorios incluidos.

6.4 Casos no sujetos a devolución

— Productos que muestren signos de uso

— Productos dañados por mal manejo por parte del cliente

— Solicitudes presentadas fuera del período de 48 horas.

En este momento, 2pinkb no ofrece cambios de productos. Cada artículo es
cuidadosamente seleccionado por el cliente al momento de la compra. Si usted
recibe el producto incorrecto, el proceso descrito en la Sección 6.2 se aplica.

Los reembolsos solo se aplican en el siguiente caso:

—   Cancelación del pedido solicitada antes de que el paquete haya sido recogido por el transportista

En los casos aplicables, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco del cliente. 2pinkb no procesa reembolsos en efectivo o a cuentas diferentes al método de pago original.

Todos los productos 2pinkb están elaborados con
materiales de alta calidad y revisados antes de su envío. Si se identificara un
defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas
naturales siguientes a la recepción, siguiendo el mismo proceso descrito en la
Sección 6.2.

La garantía cubre únicamente los
defectos atribuibles al proceso de fabricación o a los materiales. No cubre:

—   Desgaste natural producto del uso

—   Daños ocasionados por maltrato, exposición a
líquidos, mordeduras u otros factores externos

—   Productos alterados o reparados por terceros

2pinkb evaluará cada caso de forma individual
y, de confirmarse el defecto, procederá con el reemplazo del producto o el
reembolso correspondiente sujeto a disponibilidad.

2pinkb ofrece facturación fiscal (CFDI) a
solicitud expresa del cliente. Para solicitarla, el cliente deberá enviar su
información fiscal completa (RFC, razón social o nombre completo, domicilio
fiscal y uso de CFDI) al correo electrónico info@2pinkb.mx en un plazo de 5
días hábiles siguientes a la fecha de compra.

Las facturas no serán emitidas con fecha
retroactiva ni fuera del periodo fiscal correspondiente. 2pinkb no se
responsabiliza por la falta de emisión de factura cuando el cliente no
proporcione sus datos en el plazo establecido. La factura se emitirá en pesos
mexicanos de acuerdo con la legislación fiscal vigente en México.

La información personal proporcionada por el
cliente al registrarse, navegar o realizar compras en el Sitio será utilizada
exclusivamente para la gestión de pedidos, la comunicación relacionada con las
compras y, si el cliente lo autoriza expresamente, para el envío de
comunicaciones de marketing.

2pinkb no vende, cede ni comparte información
personal con terceros para fines comerciales, salvo cuando sea estrictamente
necesario para operaciones logísticas o procesamiento de pagos. El
tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para
conocer en detalle cómo manejamos sus datos, sus derechos y los mecanismos
para ejercerlos, consulte nuestro Aviso de Privacidad completo disponible en la
sección correspondiente de www.2pinkb.com.

Todo el contenido del Sitio —incluyendo logotipos,
fotografías, textos, diseños gráficos, paleta visual, nombre de marca y otros
elementos de identificación— es propiedad exclusiva de 2pinkb y está protegido
por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución,
modificación o uso comercial de cualquier elemento del Sitio sin la previa
autorización por escrito de 2pinkb.

2pinkb no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar los productos comprados a través del Sitio, más allá de lo establecido en las garantías de la Sección 9. La responsabilidad máxima de 2pinkb ante el cliente en cualquier caso no excederá el valor total del producto comprado.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que surja de la interpretación, cumplimiento o ejecución de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier pregunta, aclaración o
solicitud relacionada con tus compras:

—   Correo electrónico: info@2pinkb.mx

—   Teléfono: +52 33 2338 5500

—   Sitio web: www.2pinkb.com

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes
durante el horario comercial. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un máximo de
24 horas hábiles.